Så fungerar kundlojalitet i praktiken.

Sex guider om det du faktiskt måste bestämma innan du drar igång en kundklubb: hur många stämplar ett kort ska ha, vad belöningen ska vara, om papper verkligen är billigare, och hur du gör allt det utan att be kunderna ladda ner en app.

• Digitala stämpelkort · 6 min läsningDigitalt stämpelkort: så fungerar det och så kommer du igångEtt digitalt stämpelkort är ett stämpelkort som ligger i kundens mobil i stället för i plånboken: kunden skannar en QR-kod i kassan, en i personalen godkänner stämpeln, och ett fullt kort ger den belöning som företaget själv har valt.
• Digitala lojalitetskort · 6 min läsningDigitalt lojalitetskort för småföretagEtt digitalt lojalitetskort är kundens medlemskap och belöningssaldo sparat i mobilen, i stället för det plastkort eller papperskort företaget annars hade behövt trycka — och det gör att företaget för första gången kan se vilka kunder som faktiskt kommer tillbaka.
• Kundlojalitet · 7 min läsningKundlojalitet: så bygger du ett program som hållerEtt kundlojalitetsprogram är en tydlig och återkommande anledning för en befintlig kund att komma tillbaka — oftast ett stämpelkort, en belöning efter ett visst antal besök, eller ett erbjudande bara för medlemmar — och för ett lokalt företag är det normalt billigare än att köpa samma omsättning genom annonsering mot nya kunder.
• Belöningsprogram · 6 min läsningBelöningsprogram: så väljer du rätt belöningDen bästa belöningen i ett lojalitetsprogram har högt upplevt värde och låg marginalkostnad för företaget — oftast en gratis vara med god marginal, som en kaffe, en förrätt eller ett tillägg i en behandling — snarare än en procentrabatt, som kostar riktig marginal och känns rutinmässig.
• Papper eller digitalt · 5 min läsningPapperskort eller digitalt stämpelkort — vad är billigast?Stämpelkort i papper är billigare att starta och kräver ingen uppstart, medan digitala stämpelkort varken kan tappas bort eller kopieras och är den enda versionen som visar företaget om programmet fungerar — därför passar papper ett kort test och digitalt allt du tänker fortsätta med.
• Utan app · 5 min läsningKundklubb utan app: så gör duEn kundklubb kan drivas helt i mobilens webbläsare: kunden öppnar en länk eller skannar en QR-kod, kortet dyker upp, och det kan läggas till på hemskärmen så att det beter sig som en app utan att någon appbutik varit inblandad.